AI 智能对话
基于大语言模型的自然对话能力，真正理解访客意图，不是关键词匹配，而是深度语义理解。访客可以用自然语言提问，无需按固定格式。
50+ AI 能力
易歪歪聊天助手全部 AI 能力
从自动应答到智能质检，50+ AI 能力覆盖客服全场景，让您的客服团队效率提升 80%，客户满意度提升 60%。
CORE AI FEATURES
核心 AI 能力
基于最新大模型技术，提供业界领先的 AI 客服能力。
知识库学习
上传产品文档、FAQ、历史对话，AI 自动提取关键信息，构建专属知识库。持续学习新知识，回答越来越精准。无需人工维护，自动增量更新。
意图识别
深度学习模型精准识别访客咨询类型（售前/售后/投诉/查询）、购买意向（高/中/低）、情绪状态（满意/不满/中立），为后续服务提供数据支撑。
多轮对话
支持上下文关联的多轮对话，AI 记住对话历史，智能追问补全信息。例如客户问“价格多少”，AI 会主动追问“您对哪款产品感兴趣？”
语音交互
支持语音输入、语音合成、语音识别。访客可以直接语音提问，AI 自动转文字并回复，适合移动端用户和老年用户。
多语言支持
内置 50+ 语言识别与翻译，自动检测访客语言并以对应语言回复，支持中英日韩法德西俄阿等主流语言，也支持方言识别。
SMART TOOLS
智能辅助工具
让 AI 不仅能回答问题，更能为您的业务赋能。
AI 写作助手
自动生成营销文案、邮件回复、朋友圈内容、产品介绍。支持多种风格（正式/活泼/幽默），让运营效率提升 5 倍。
智能质检
AI 自动分析每一次对话，识别服务质量问题、用户不满情绪、潜在投诉风险，生成质检报告，帮您及时发现并改进服务问题。
对话搜索
自然语言搜索历史对话，例如“找昨天关于价格投诉的对话”，AI 精准定位并展示，告别翻找聊天记录的烦恼。
销售线索
AI 自动识别高意向客户，标记为销售线索，推送通知给销售团队。提升线索转化率 30% 以上。
人机协作
AI 处理 80% 常规问题，复杂问题自动转人工。AI 实时为人工客服提供建议答案，大幅提升人工效率。
智能预约
AI 自动识别访客预约意图，引导填写时间、联系方式，自动同步到日历系统，提升预约效率 200%。
INTEGRATION
无缝集成第三方系统
通过开放 API 和 Webhook，易歪歪客服聊天助手可与您的业务系统深度集成。
电商系统
支持淘宝、京东、拼多多、Shopify、Magento 等主流电商平台对接，自动同步订单、商品、库存信息。
CRM 系统
支持 Salesforce、HubSpot、Zoho、销售易、纷享销客等 CRM 集成，客户信息自动同步，工单自动创建。
工单系统
AI 识别需要人工处理的问题，自动创建工单并分配给对应负责人，工单状态实时同步。
邮件系统
支持 Outlook、Gmail、企业邮箱集成，AI 协助撰写邮件、自动跟进未读邮件，提升办公效率。
社交平台
支持微信公众号、小程序、抖音、小红书等社交平台接入，一个 AI 后台管理全渠道客户咨询。
开放 API
提供 100+ RESTful API 接口、10+ 语言 SDK、Webhook 事件订阅，深度集成企业自有系统。
DEPLOYMENT
灵活部署方式
支持 SaaS 公有云、专属云、私有化三种部署模式，满足不同企业需求。
SaaS 公有云
即开即用，无需部署，5 分钟开通。适合中小企业，按月付费，灵活扩展。99.9% SLA 服务可用性保障。
专属云
独立云端环境，数据隔离，支持定制化功能。适合中大型企业、对数据安全有要求的客户。
私有化部署
部署在企业自有服务器，数据完全自主可控。适合金融、政府、央企等高合规要求行业。
SPECS
技术规格
| 项目 | 规格 |
|---|---|
| AI 模型 | 自研易歪歪电脑版 GPT v3.0，基于 Transformer 架构，千亿级参数 |
| 响应时间 | 平均 0.3 秒，99% 请求 1 秒内完成 |
| 并发能力 | 单实例支持 10000+ 并发对话 |
| 意图识别准确率 | 98.5%，基于百万级标注数据训练 |
| 支持语言 | 50+ 种主流语言 + 20+ 种方言 |
| 知识库容量 | 免费版 1000 条，专业版无限 |
| 消息保留 | 免费版 30 天，专业版 1 年，企业版可定制 |
| 数据加密 | TLS 1.3 传输 + AES-256 存储，支持国密算法 |
| 合规认证 | ISO 27001、SOC 2、等保三级 |
| SLA 保障 | SaaS 版 99.9%，企业版 99.99% |